服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、（）和文明性等六个方面。

产品质量特性包括：性能、（）、可信性、（）和经济性。

填空题产品质量特性包括：性能、（）、可信性、（）和经济性。

ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。

填空题ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。

质量是指一组（）满足（）的程度。

填空题质量是指一组（）满足（）的程度。