问答题
（1）创造良好的开端 （2）掌握前进的方向 （3）控制谈判的进程 （4）促进双方合作 （5）保证理想的结局
提问的功能。
问答题提问的功能。
谈判的特点及构成要素。
问答题谈判的特点及构成要素。
商务谈判成败的评价标准包括（）、（）、人际关系。
填空题商务谈判成败的评价标准包括（）、（）、人际关系。
