单项选择题
A、员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献 B、员工承担起对组织目标的责任 C、积极参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益 D、保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
（）得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。A、过程...
单项选择题（）得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
A、过程方法原则 B、持续改进原则 C、领导作用原则 D、全员参与原则
（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改...
单项选择题（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A、以顾客为中心原则 B、以员工为中心原则 C、以组织为中心原则 D、以领导为中心原则
（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A、以顾客...
单项选择题（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A、以顾客为中心原则 B、基于事实的决策方法原则 C、领导作用原则 D、全员参加原则
