“ERG”理论认为人的需要有三种：（）的需要、相互关系的需要和（）的需要。

人际关系学说是由（）等人为代表，通过（）试验而创建的。

填空题人际关系学说是由（）等人为代表，通过（）试验而创建的。

业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

填空题业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。

填空题系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。