顾客的期望与自身的经验和知识有关。

购买过程是指引购买行为去满足某种需要的内部驱动力。

判断题购买过程是指引购买行为去满足某种需要的内部驱动力。

客群细分是企业将所有现实顾客和潜在顾客进行分群归类的过程。

判断题客群细分是企业将所有现实顾客和潜在顾客进行分群归类的过程。

居民收入是影响需求进而影响到零售市场的重要因素。

判断题居民收入是影响需求进而影响到零售市场的重要因素。