单项选择题
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。 B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。 D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
下列关于性格特征的说法中，不正确的是（）A、性格是对待客观事物的态度和社会行为方式上表现出来的稳定倾向。B、性...
单项选择题下列关于性格特征的说法中，不正确的是（）
A、性格是对待客观事物的态度和社会行为方式上表现出来的稳定倾向。 B、性格有两种基本分类，内向型和外向型，理智型、情绪型和意志型。 C、相较于气质，性格的稳定性更强。 D、性格可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。
儿童消费者心理特征不正确的是（）A、以生理性需要为主，逐渐向社会性消费过渡。B、以个性消费为主C、以模仿性消费...
单项选择题儿童消费者心理特征不正确的是（）
A、以生理性需要为主，逐渐向社会性消费过渡。 B、以个性消费为主 C、以模仿性消费为主。 D、消费情绪由不稳定发展到比较稳定。
以下目标客户的选择标准不正确的有（）A、合法合规性B、符合银行经营战略和目标C、具有良好的客户价值D、以客户规...
单项选择题以下目标客户的选择标准不正确的有（）
A、合法合规性 B、符合银行经营战略和目标 C、具有良好的客户价值 D、以客户规模论优劣
