多项选择题
A.找出返修的原因所在 B.实施修正措施 C.定期出具质量分析报告 D.监督修正措施
为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）A.吸烟与非吸烟区域分开B.服务进度板C.服务车间监控显示屏D...
多项选择题为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）
A.吸烟与非吸烟区域分开 B.服务进度板 C.服务车间监控显示屏 D.背景音乐或电视节目
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）A.上网B.食品饮料C.最新的报纸D.最新的刊物
多项选择题为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
A.上网 B.食品饮料 C.最新的报纸 D.最新的刊物
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A.向他们展示正在使用的专用工具B.向他们展...
多项选择题面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
A.向他们展示正在使用的专用工具 B.向他们展示技师的培训证书 C.向他们介绍技师对汽车所做维修项目 D.向他们介绍技师所做的额外的检查项目
