术语“量”可指一般意义的量或（）。

灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是（）。A.冷却法B.窒息法C.隔离法D.抑制法

单项选择题灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是（）。

服务语言礼仪的内容不包括（）。A.发音准确B.吐字清晰C.语速适中D.声音洪亮

单项选择题服务语言礼仪的内容不包括（）。

便利店服务要求主要包括（）、主动促销、及时录入和唱收唱付。A.微笑招呼B.迎客进站C.微笑相迎D.亲切相迎

单项选择题便利店服务要求主要包括（）、主动促销、及时录入和唱收唱付。