问答题
1、对于客户发生过激言论和行为的，相关人员在接待时要注意自身安全，利用有关投诉处理的技巧，安抚、劝说客户，缓和其激动情绪......
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报案提醒指报案受理人员告知客户相关权利义务及需要注意的事项。对于医疗费用报销型报案，除了一般报案提醒的内容以外...
问答题报案提醒指报案受理人员告知客户相关权利义务及需要注意的事项。对于医疗费用报销型报案，除了一般报案提醒的内容以外，还有哪些特殊的报案提醒？
简述解答客户咨询工作流程
问答题简述解答客户咨询工作流程
根据《综合柜员制手册（收付费篇）》，简述综合柜员与收付费人员有工作衔接的保全业务主要有哪些？
问答题根据《综合柜员制手册（收付费篇）》，简述综合柜员与收付费人员有工作衔接的保全业务主要有哪些？
