问答题
该模型的前置因素有两个：顾客期望和感知绩效。
基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？
问答题基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？
为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
问答题为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
问答题客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
