多项选择题
A.提高转移成本 B.有形的回馈 C.搜集客户信息 D.建立共同的价值观 E.优先礼遇
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）A.购买份额B.购买的意向C.访问的份额D.购买的积极性E.购...
多项选择题在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
A.购买份额 B.购买的意向 C.访问的份额 D.购买的积极性 E.购买的经常性、频率和金额
影响客户满意的关键因素有（）A.产品及服务质量B.消费者的情绪C.对公平的感知D.消费观念E.消费者预期
多项选择题影响客户满意的关键因素有（）
A.产品及服务质量 B.消费者的情绪 C.对公平的感知 D.消费观念 E.消费者预期
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）A.基本利润B.购买量增加带来的利润C.运营成本节约D.溢价收入E....
多项选择题培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
A.基本利润 B.购买量增加带来的利润 C.运营成本节约 D.溢价收入 E.口碑效应
