客户服务中心人员，在接受客户业务咨询或处理客户投诉的同时，如发现重大风险问题和安全隐患，必须立即向主管领导汇报。

企业客户应加强企业的内部控制，按照企业财务管理要求合规操作，并按不同级别妥善保管自己的电子证书介质（IC卡、U...

判断题企业客户应加强企业的内部控制，按照企业财务管理要求合规操作，并按不同级别妥善保管自己的电子证书介质（IC卡、USB-KEY）和密码。

处置电子银行重大突发事件，应坚持各分行通力协作，总行协调辅助的原则进行；以一级分行为主，有关部门密切配合，尽快...

判断题处置电子银行重大突发事件，应坚持各分行通力协作，总行协调辅助的原则进行；以一级分行为主，有关部门密切配合，尽快恢复电子银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。

电子银行重大突发事件应急预案适用于超出事发行处置能力或涉及跨一级分行及地区处置范围，需要由总行协调、处置的电子...

判断题电子银行重大突发事件应急预案适用于超出事发行处置能力或涉及跨一级分行及地区处置范围，需要由总行协调、处置的电子银行重大突发事件应对工作。