服务人员对于客人的投诉应给予最大限度的（），并帮助他们解决问题。

创新服务合理化满足客人的（）是实现定制化服务的重要途径。A.合理需求B.隐性需求C.超常规需求D.特殊需求

单项选择题创新服务合理化满足客人的（）是实现定制化服务的重要途径。

客人的（），需要员工感知和挖掘才能够被发现。A.合理需求B.显性需求C.隐性需求D.个性需求

单项选择题客人的（），需要员工感知和挖掘才能够被发现。

良好的（）是提供优质服务的保障。A.服务意识B.服务水平C.服务质量D.服务态度

单项选择题良好的（）是提供优质服务的保障。