常用的培训方法有两种，教室集中培训和（）培训。

以下属于客户服务人员培训的内容的是（）。A.服务技巧B.解决问题C.企业内部服务D.以上都是

单项选择题以下属于客户服务人员培训的内容的是（）。

客户服务人员培训准备的第一步是（）A.确定培训的内容B.制定培训目标C.确定培训师D.选定培训地点

单项选择题客户服务人员培训准备的第一步是（）

以下属于笔试的优点的是（）。A.花费时间少B.效率高C.成本低D.以上都是

单项选择题以下属于笔试的优点的是（）。