段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”。

段行为规范：“正直正派、规矩规范、改变改进、求同求实”。

判断题段行为规范：“正直正派、规矩规范、改变改进、求同求实”。

列车上遇有记者采访，列车长和乘务员可以直接接受采访。

判断题列车上遇有记者采访，列车长和乘务员可以直接接受采访。

段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

判断题段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。