人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。

判断题保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。

保险公司附加值服务的目标包括（）：①传统式服务向开放式服务转变；②主动式服务向被动式服务转变；③粗放式服务向品...

单项选择题保险公司附加值服务的目标包括（）：①传统式服务向开放式服务转变；②主动式服务向被动式服务转变；③粗放式服务向品牌化服务转变；④单一性服务向多元化服务转变；⑤基础性服务向高层次服务转变。

鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程，对保险营销人员来说，合格的准保户的标准包括（）。①有一定的保险需...

单项选择题鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程，对保险营销人员来说，合格的准保户的标准包括（）。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近