沟通的方式有（）和（）两种，（）更擅长沟通的是信息，（）更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。

学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

填空题学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

填空题微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

按照提问的形式，问题可分为（）问题和（）问题。

填空题按照提问的形式，问题可分为（）问题和（）问题。