多项选择题

主持人在进行语音电话客服工作时应该注意哪些技巧?()

A.熟悉客户问题和服务流程,准确解答客户疑问和反馈
B.控制语音节奏和语气变化,让客服更具亲和力和说服力
C.注意发音准确度和语速适中,保证客户的听取和理解
D.运用适当的声音修饰和后期处理技术,提高客服的真实感和自然度

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