多项选择题
A.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 B.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿 C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 D.依照规定收取运输费用
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。A.3B.2.5C.2D.3.5
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。
A.3 B.2.5 C.2 D.3.5
《细则》第一百零四条：列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）。A.解决旅客的困难B.做好饮食供应工...
多项选择题《细则》第一百零四条：列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）。
A.解决旅客的困难 B.做好饮食供应工作 C.服务工作 D.免费食宿
《收规》铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。A.佩戴稽查臂章B.通勤票C.稽查证件D.工作证
多项选择题《收规》铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A.佩戴稽查臂章 B.通勤票 C.稽查证件 D.工作证
