多项选择题
A.做深入细致的调查研究，了解矛盾的性质、起因、发展趋势 B.着眼于解决群众的实际困难，努力协调和满足人民群众合理合法的利益要求 C.设身处地为矛盾当事人着想，耐心细致地做好当事人的思想工作 D.对矛盾双方的情况了解一些即可
沟通过程中，说话本身受什么限制？（）A.人B.时C.地D.礼仪
多项选择题沟通过程中，说话本身受什么限制？（）
A.人 B.时 C.地 D.礼仪
公务员手势的应用应注意哪些事项？（）A.手势规范B.使用适度C.滥用手势D.注意禁忌
多项选择题公务员手势的应用应注意哪些事项？（）
A.手势规范 B.使用适度 C.滥用手势 D.注意禁忌
严格按照职权范围和隶属关系行文，不得多头报文、越级报文。
判断题严格按照职权范围和隶属关系行文，不得多头报文、越级报文。
