单项选择题
A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实 B、对所属事实，应尽量采取回避的态度 C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢 D、自己处理后无需向领导汇报
进行现场咨询的工作人员不应该（）。A、积极倾听B、耐心解答C、主动寻找解决办法D、说“不知道”，并不再理睬客户
单项选择题进行现场咨询的工作人员不应该（）。
A、积极倾听 B、耐心解答 C、主动寻找解决办法 D、说“不知道”，并不再理睬客户
会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（）。A、观众登记表 B、参观指南 C、邀请函 ...
单项选择题会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（）。
会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B、热情周到，注意细节...
单项选择题会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。
A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下 B、热情周到，注意细节 C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒 D、微笑、倾听、满足所有要求
