多项选择题
A.使用标准的普通话 B.使用规范的服务用语 C.如果客户无理可与客户争辩 D.有问必答 E.不推诱，不搪塞
自我介绍的要素是（）。A.自己的姓名B.供职单位或部门C.住址D.联系方式E.职务或职能范围
多项选择题自我介绍的要素是（）。
A.自己的姓名 B.供职单位或部门 C.住址 D.联系方式 E.职务或职能范围
接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢
多项选择题接待客户的礼仪有（）。
A.着职业装 B.保持衣冠整洁 C.举止文雅大方 D.不面带倦意 E.不卑不亢
通常伸手的先后顺序是（）。A.女性在先B.男性在先C.客人在先D.下级在先
单项选择题通常伸手的先后顺序是（）。
A.女性在先 B.男性在先 C.客人在先 D.下级在先
