问答题
1、企业因素。2、产品因素：产品因素的四个层次：（1）产品与竞争者的同类产品在功能、质量、价格方面的比较；（......
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为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口？
问答题为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口？
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
问答题为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
客户满意度的测评方法有哪些？
问答题客户满意度的测评方法有哪些？
