节日关怀的方式包含电话关怀和短信关怀。

多媒体客服系统主要由网上客服，移动客服和视频客服系统构成。

判断题多媒体客服系统主要由网上客服，移动客服和视频客服系统构成。

知识库系统的使用方式一般是搜索。

判断题知识库系统的使用方式一般是搜索。

客服系统是客服代表开展工作的重要支撑。

判断题客服系统是客服代表开展工作的重要支撑。