单项选择题
A.大众心理B.交往心理C.从众心理D.小群体心理
旅客满意度评价指标中，一级指标不包括（）。A.服务基本环境B.服务人员素质C.服务补救水平D.仪容举止
单项选择题旅客满意度评价指标中，一级指标不包括（）。
A.服务基本环境B.服务人员素质C.服务补救水平D.仪容举止
以下哪个不是“服务金三角”的内容？（）A.人员B.软件C.硬件D.系统
单项选择题以下哪个不是“服务金三角”的内容？（）
A.人员B.软件C.硬件D.系统
旅客测评满意度分值在3.69，则表示旅客（）A.不满意B.基本满意C.满意D.很满意
单项选择题旅客测评满意度分值在3.69，则表示旅客（）
A.不满意B.基本满意C.满意D.很满意
