每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。

4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。

填空题4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。

昆仑加油卡的系统用卡包括（）。A.个人记名卡B.PSAM卡C.UkeyD.车队卡E.不记名卡

多项选择题昆仑加油卡的系统用卡包括（）。

优化排班中，人力资源使用的关键思路是（）。A.高峰期配足人B.高峰期少用人C.低谷期精用人D.人员只减不增

多项选择题优化排班中，人力资源使用的关键思路是（）。