单项选择题
A9001 B9004 C19011 D10013
饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0B.零...
多项选择题饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。
A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0 B.零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成 C.零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生 D.员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了 E.企业经济效益是否提高了
零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A.拟定零缺陷管理方针B.制定零缺陷管理计划C.进行零缺陷管理活动分工D.开...
多项选择题零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
A.拟定零缺陷管理方针 B.制定零缺陷管理计划 C.进行零缺陷管理活动分工 D.开展零缺陷小组活动 E.管理效果考核及实施奖惩
在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。A.明确零缺陷管理的目的和意义B.转变观念，动员员工参加C.平...
多项选择题在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。
A.明确零缺陷管理的目的和意义 B.转变观念，动员员工参加 C.平衡各质量目标 D.重视单项作业评价 E.建立表扬、奖励制度
