单项选择题
A.得理不饶人 B.逼着乘客道歉 C.向乘客多收费 D.适可而止，给乘客台阶下
与乘客发生矛盾时，驾驶员不要（）。A.尊重乘客的意见和人格B.从不同意见中吸取经验C.认真听乘客是否有道理D....
单项选择题与乘客发生矛盾时，驾驶员不要（）。
A.尊重乘客的意见和人格 B.从不同意见中吸取经验 C.认真听乘客是否有道理 D.固执己见，自以为有理
解决和乘客之间的纠纷时，驾驶员应首先（）。A.让乘客道歉B.等乘客让步C.请他人评理D.自己退一步
单项选择题解决和乘客之间的纠纷时，驾驶员应首先（）。
A.让乘客道歉 B.等乘客让步 C.请他人评理 D.自己退一步
驾驶员在与乘客交流中（）是对乘客的尊重和友善的表示，能使乘客感到亲近和信任。A.面带微笑B.面露不满C.面容紧...
单项选择题驾驶员在与乘客交流中（）是对乘客的尊重和友善的表示，能使乘客感到亲近和信任。
A.面带微笑 B.面露不满 C.面容紧绷 D.面色不善
