导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

判断题按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。

判断题世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。

判断题游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。