单项选择题
A.说话委婉 B.据理力争 C.先表示理解 D.引导客户站在互相理解的角度解决问题
因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为（）A.客户抱怨B.购后冲突C.购后不满D.购后投诉
单项选择题因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为（）
A.客户抱怨 B.购后冲突 C.购后不满 D.购后投诉
一些女孩会购买上万元的名牌手袋而不考虑自己的经济收入属于（）动机。A.求廉B.求名C.求新D.求美
单项选择题一些女孩会购买上万元的名牌手袋而不考虑自己的经济收入属于（）动机。
A.求廉 B.求名 C.求新 D.求美
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C...
多项选择题以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）
A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速度会减缓
