收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理。

商户账务问题处理的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

判断题商户账务问题处理的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

到账资金核对工作的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

判断题到账资金核对工作的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

持卡人收到短信通知与POS交易结果不符，收银员应该以持卡人的短信内容为准。

判断题持卡人收到短信通知与POS交易结果不符，收银员应该以持卡人的短信内容为准。