服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

填空题在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。

填空题服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。

服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。

填空题服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。