多项选择题
A.上岗前教育B.质量意识教育C.质量标准教育D.服务技能培训E.质量管理方法教育
服务质量管理的因果分析法，一般分析的五大因素是（）。A.员工的因素B.原材料因素C.设施设备因素D.操作和工作...
多项选择题服务质量管理的因果分析法，一般分析的五大因素是（）。
A.员工的因素B.原材料因素C.设施设备因素D.操作和工作方法因素E.环境因素
饭店服务质量标准是饭店优质服务的基础，饭店内部质量标准一般分为工作标准、技术标准和管理标准，具体主要有（）。A...
多项选择题饭店服务质量标准是饭店优质服务的基础，饭店内部质量标准一般分为工作标准、技术标准和管理标准，具体主要有（）。
A.设施设备质量标准B.服务质量标准C.菜食产品质量标准D.环境氛围质量标准E.安全质量标准
饭店全面质量管理的内容是（）。A.全方位的管理B.全过程的管理C.全员参与的管理D.方法多样的管理E.各司其职...
多项选择题饭店全面质量管理的内容是（）。
A.全方位的管理B.全过程的管理C.全员参与的管理D.方法多样的管理E.各司其职的管理
