当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。

一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。A、9B、8C、10D、7

单项选择题一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。

客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）A、认真B、解释C、重复

单项选择题客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）

VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A、1/2B、2倍C、1/4D、4倍

单项选择题VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。