名词解释
是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动
客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A.设施设备B.服务态度C.服务效率D.服务方法E.商品质...
多项选择题客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）
A.设施设备 B.服务态度 C.服务效率 D.服务方法 E.商品质量
“零缺点”质量管理的内容有（）A.以全过程管理为核心B.坚持“预防为主”原则C.以科学方法为手段D.建立科学检...
多项选择题“零缺点”质量管理的内容有（）
A.以全过程管理为核心 B.坚持“预防为主”原则 C.以科学方法为手段 D.建立科学检查制度 E.通过全面检查的方式
饭店的健身器械主要有（）A.跑步机B.电子心率显示仪C.划船模拟机D.登山机E.健骑机
多项选择题饭店的健身器械主要有（）
A.跑步机 B.电子心率显示仪 C.划船模拟机 D.登山机 E.健骑机
