消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。A.客户基本情况B.客户联系方式C.油品消费情况D.客户学历背景

单项选择题不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。A.普通话B.当地方言C.专业术语D.文明用语

单项选择题与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。

服务的不可分离性不包括（）。A.服务的产生与消费不可分离B.服务与服务的提供者不可分离C.服务的提供者和消费者...

单项选择题服务的不可分离性不包括（）。