判断题
正确
客户满意度的非财务指标包括()。A.合格产品占总产品的比例B.客户投诉次数C.每条生产线的不良产品数量D.准时...
多项选择题客户满意度的非财务指标包括()。
A.合格产品占总产品的比例 B.客户投诉次数 C.每条生产线的不良产品数量 D.准时交货的比例 E.销售给客户的不良产品数量占销售产品总数量的百分比
下列各项中,属于反映企业内部质量业绩状况的指标有()。A.不良产品数量占销售产品总数量的百分比B.合格产品占总...
多项选择题下列各项中,属于反映企业内部质量业绩状况的指标有()。
A.不良产品数量占销售产品总数量的百分比 B.合格产品占总产品的比例 C.预防成本 D.每条生产线的缺陷产品数量 E.鉴定成本
下列各项中,属于外部缺陷成本的有()。A.由于所生产的产品需要返工而发生的额外运输费B.缺陷产品的退回成本C....
多项选择题下列各项中,属于外部缺陷成本的有()。
A.由于所生产的产品需要返工而发生的额外运输费 B.缺陷产品的退回成本 C.产品保修费用 D.商誉的损失 E.产品降级损失