单项选择题
A.质量 B.安全 C.精神状态 D.客户满意度 E.交期 F.成本
第四级的流程图一般是指哪一级的流程（）A.业务B.流程C.活动D.任务
单项选择题第四级的流程图一般是指哪一级的流程（）
A.业务 B.流程 C.活动 D.任务
工厂级SLA服务水平协议一般回顾时间间隔为（）A.每月B.每周C.每季度D.每年
单项选择题工厂级SLA服务水平协议一般回顾时间间隔为（）
A.每月 B.每周 C.每季度 D.每年
SDCA标准管理环包含哪些工具（）A.SOPB.OplC.OwdD.异常报告E.检查清单F.PDCA
多项选择题SDCA标准管理环包含哪些工具（）
A.SOP B.Opl C.Owd D.异常报告 E.检查清单 F.PDCA
