装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。

装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

填空题装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。

填空题装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。

认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

填空题认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。