多项选择题
A.要有耐心B.要了解对方C.要善于判断形势D.在出现危机时，努力将危机变为生机E.不急于坦露己方的要求，诱导对方先发表其观点和要求，待机而动
下行沟通传递的信息一般包括（）A.有关工作的指示B.工作内容的描述C.员工应该遵守的政策、程序、规章D.有关员...
多项选择题下行沟通传递的信息一般包括（）
A.有关工作的指示B.工作内容的描述C.员工应该遵守的政策、程序、规章D.有关员工绩效的反馈E.希望员工自愿参加的各种活动
改善员工关系的基本原则是要将（）等作为建立、维护员工关系的基本原则。A.公正B.公开C.平等D.尊重E.尊严
多项选择题改善员工关系的基本原则是要将（）等作为建立、维护员工关系的基本原则。
A.公正B.公开C.平等D.尊重E.尊严
员工关系管理者要扮演好（）角色。A.专家的角色B.员工服务者C.变革推动者D.管理者E.变革参与者
多项选择题员工关系管理者要扮演好（）角色。
A.专家的角色B.员工服务者C.变革推动者D.管理者E.变革参与者
