“服务三角”中（）是服务策略、服务流程和服务人员的中心。

（）是服务型组织所有决策和行动的着眼点。A.供应商B.顾客C.流程D.服务

单项选择题（）是服务型组织所有决策和行动的着眼点。

流程是对整个运营过程的细化，流程的六要素为输入资源、活动、活动的（）（即结构）、输出结果、顾客和价值。A.相互...

单项选择题流程是对整个运营过程的细化，流程的六要素为输入资源、活动、活动的（）（即结构）、输出结果、顾客和价值。

全球设施选址对生产管理技术的方法提出了新的挑战。全球范围内组织生产的管理难度大大增加，影响全球化选址的因素有（...

多项选择题全球设施选址对生产管理技术的方法提出了新的挑战。全球范围内组织生产的管理难度大大增加，影响全球化选址的因素有（）。