单项选择题
A、直接对客户说“你搞错了” B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误 C、直接对客户说“这不是我的错” D、对客户说：“怎么搞的，重新填”
关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。A、男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正 B、女士工号牌佩戴...
单项选择题关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、...
单项选择题服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。
A、管理客户期望 B、在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、同客户建立关系 D、向客户表示感谢
一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、自问自答问题
单项选择题一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。
A、开放式问题 B、封闭式问题 C、选择式问题 D、自问自答问题
