未主动采取力所能及的措施帮助老人、儿童、孕妇、行动不便者以及有困难的乘客属于一类有责投诉。（）

对外公布的地铁线网、建设、运营、多种经营信息，运营事业总部已有统一答复口径的问题属于（）服务热线事务。A.综合...

单项选择题对外公布的地铁线网、建设、运营、多种经营信息，运营事业总部已有统一答复口径的问题属于（）服务热线事务。

有效乘客投诉产生严重后果的，按影响程度从低到高分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有...

判断题有效乘客投诉产生严重后果的，按影响程度从低到高分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。（）

车站服务部负责本*部门所辖线路乘客服务事务的（）回复等工作。A.受理B.调查C.反馈D.整改

多项选择题车站服务部负责本*部门所辖线路乘客服务事务的（）回复等工作。