多项选择题
A.服务过程设计的标准工具 B.进行服务调研的工具 C.管理顾客的工具 D.服务营销沟通的工具 E.服务质量管理的工具
制定邮政函件业务资费时所考虑的因素主要有（）A.函件重量B.传递速度和距离C.传递路由D.邮政企业承担的责任E...
多项选择题制定邮政函件业务资费时所考虑的因素主要有（）
A.函件重量 B.传递速度和距离 C.传递路由 D.邮政企业承担的责任 E.传递信息内容
固定电话资费通信常有两种资费结构，包括（）A.初装费B.三费结构C.包月制D.月租费E.使用费
多项选择题固定电话资费通信常有两种资费结构，包括（）
A.初装费 B.三费结构 C.包月制 D.月租费 E.使用费
电信企业制定资费时，采取（）方法可能实现财务收支平衡。A.平均成本定价B.长期增量成本定价C.拉姆塞定价D.边...
多项选择题电信企业制定资费时，采取（）方法可能实现财务收支平衡。
A.平均成本定价 B.长期增量成本定价 C.拉姆塞定价 D.边际成本定价 E.二部资费定价
