对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。

车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。

填空题车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。

填空题旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。

铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。

填空题铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。