供电服务人员对于（）客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力。

（）最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。A.音量B.语调C.语气D.语速

单项选择题（）最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当（）A.提升语调B.提高语速C.提高音量D.加强语气

单项选择题供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当（）

对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用（）提问。A.开放式B.封闭式C.引导型D.选择型

单项选择题对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用（）提问。