判断题
正确
本书介绍的客服代表的压力来源，其中个体层面上，主要包含哪方面（）A.性格特点B.认知和评价方式C.投诉处理技巧...
多项选择题本书介绍的客服代表的压力来源，其中个体层面上，主要包含哪方面（）
A.性格特点 B.认知和评价方式 C.投诉处理技巧 D.沟通技巧 E.应对压力的方式 F.对工作和自我的认同
本书介绍的客户代表的压力来源包含哪些层面（）A.工作层面B.环境层面C.个体层面D.安全层面
多项选择题本书介绍的客户代表的压力来源包含哪些层面（）
A.工作层面 B.环境层面 C.个体层面 D.安全层面
客服代表的压力来源，其中工作层面上，主要包含哪方面（）A.工作特性B.工作环境C.职业困惑D.职业发展
多项选择题客服代表的压力来源，其中工作层面上，主要包含哪方面（）
A.工作特性 B.工作环境 C.职业困惑 D.职业发展
