单项选择题
A.感知服务小于预期服务B.预期服务小于感知服务C.预期服务等于感知服务D.目标商品缺货了
以下哪项工作更能够满足顾客需要？（）A.热情接待B.向顾客介绍商品价格、功能和质量C.聆听顾客的感受D.给予顾...
单项选择题以下哪项工作更能够满足顾客需要？（）
A.热情接待B.向顾客介绍商品价格、功能和质量C.聆听顾客的感受D.给予顾客折扣优惠
以下哪个因素最容易导致顾客流失？（）A.员工态度冷漠B.对环境不满意C.朋友介绍到其他店D.去网上购买
单项选择题以下哪个因素最容易导致顾客流失？（）
A.员工态度冷漠B.对环境不满意C.朋友介绍到其他店D.去网上购买
接待顾客投诉主要应该做什么？（）A.热情接待B.首问负责制C.快速解决问题D.做好舆情控制
单项选择题接待顾客投诉主要应该做什么？（）
A.热情接待B.首问负责制C.快速解决问题D.做好舆情控制
