单项选择题
A.培训质检人员。 B.树立以顾客为中心的宗旨。 C.在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。 D.制定合理完善的质量标准，并严格执行。
某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全...
单项选择题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）
A.顾客更大程度的满意。 B.缩短运货时间。 C.减少运货费用。 D.增加员工的参与机会。
质量控制项目使用了许多工具来定义和分析问题，散布图即是其中一种。散布图的任务是：（）A.列出总体事项以供分析。...
单项选择题质量控制项目使用了许多工具来定义和分析问题，散布图即是其中一种。散布图的任务是：（）
A.列出总体事项以供分析。 B.以图形方式显示频率分布。 C.把众多的数据归类。 D.显示主要趋势和离散项。
首席审计执行官有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。现有一份难度特...
单项选择题首席审计执行官有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。现有一份难度特大的任务。即使对于事业成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。首席审计执行官应该选择的最佳途径是：（）
A.只派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。 B.派两个人负责此工作，以减少失败风险。 C.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。 D.要求公司管理层取消此项工作。
