一个好的汽车客运服务员，在乘客面前要学会而且要做到以理相争。

乘务服务的语言不必有感情色彩。

判断题乘务服务的语言不必有感情色彩。

乘务服务语言要有文明性。

判断题乘务服务语言要有文明性。

人们通过乘车，可以看出我国公交行业的服务面貌。

判断题人们通过乘车，可以看出我国公交行业的服务面貌。